Términos y condiciones
TÈRMES I CONDICIONS GENERALS DE VENDA ONLINE
1. Identitat del venedor
En compliment de la normativa vigent del Principat d’Andorra, s’informa que el titular del lloc web https://goldenhavenlabs.com és:
Nom comercial: Golden Haven
Raó social: Golden Haven S.L.U
NRT: L-720810-C
Domicili social: Ordino, Principat d’Andorra
Activitat: Programació informàtica (62.01) i Disseny especialitzat (74.10)
Correu electrònic de contacte: hola@goldenhavenlabs.com
Golden Haven S.L.U actua com a prestador de serveis digitals especialitzats.
2. Objecte i àmbit d’aplicació
Les presents Tèrmes i Condicions Generals de Venda Online regulen l’accés, navegació i contractació dels serveis oferts per Golden Haven S.L.U a través del lloc web.
Aquestes condicions s’apliquen a tots els clients que contractin serveis, independentment del canal utilitzat (web, correu electrònic o contacte directe).
La contractació de qualsevol servei implica l’acceptació expressa, plena i sense reserves d’aquestes condicions.
3. Descripció dels serveis
Golden Haven S.L.U actua com una incubadora de projectes digitals, orientada a ajudar emprenedors, startups i empreses a transformar idees en productes reals mitjançant una combinació de validació estratègica, disseny i desenvolupament tecnològic.
Els serveis inclouen, però no es limiten a:
Validació d’idees de negoci
Disseny de prototips digitals interactius
Desenvolupament de MVPs (Producte Mínim Viable)
Assessorament estratègic i consultoria de negoci
Acompanyament en la definició, evolució i llançament de productes digitals
Golden Haven S.L.U treballa amb una metodologia basada en la validació progressiva, la iteració i l’optimització contínua, amb l’objectiu de reduir riscos i augmentar les probabilitats d’èxit dels projectes dels seus clients.
Els serveis tenen un caràcter altament personalitzat, adaptant-se a les necessitats específiques de cada client i projecte.
4. Procés de contractació
El procés de contractació es pot realitzar mitjançant:
Formularis disponibles al lloc web
Comunicació directa per correu electrònic
Altres canals habilitats per l’empresa
El procés general inclou:
Contacte inicial o sol·licitud del servei
Definició de l’abast i proposta econòmica
Acceptació per part del client
Confirmació de la contractació
Golden Haven S.L.U es reserva el dret de rebutjar una sol·licitud en cas de:
Informació incompleta o incorrecta
Indicadors de frau
Incompatibilitat amb els serveis oferts
5. Preus i facturació
Tots els preus:
S’expressen en euros (€)
Poden variar segons la complexitat del servei
Seran confirmats abans de la contractació
Golden Haven S.L.U emetrà la corresponent factura d’acord amb la normativa fiscal andorrana.
6. Mètodes de pagament
El pagament dels serveis es realitzarà mitjançant TPV Virtual gestionat per una entitat bancària.
S’accepten les següents targetes:
Visa
Mastercard
El client garanteix que:
És el titular legítim del mètode de pagament
Disposa d’autorització per utilitzar-lo
Golden Haven S.L.U no emmagatzema dades bancàries, que són gestionades directament per la passarel·la de pagament.
7. Execució dels serveis
Els serveis es prestaran segons:
Els termes acordats amb el client
Els terminis definits en cada projecte
El client es compromet a:
Facilitar la informació necessària
Respondre en temps raonable
Col·laborar activament en el projecte
Golden Haven S.L.U no serà responsable de retards derivats de:
Falta de resposta del client
Canvis continus en l’abast del projecte
Decisions o accions preses pel client durant el procés
8. Naturalesa dels serveis i limitació de resultats
Els serveis prestats per Golden Haven S.L.U tenen una naturalesa estratègica, creativa i tecnològica, basada en l’anàlisi, la validació i el desenvolupament de productes digitals.
Golden Haven S.L.U actua com a incubadora de projectes, proporcionant eines, coneixement i suport amb l’objectiu d’augmentar les probabilitats d’èxit dels projectes dels seus clients.
No obstant això:
No es garanteixen resultats econòmics, comercials o empresarials
No es garanteix l’èxit del projecte ni la seva validació en el mercat
Els resultats depenen de múltiples factors externs, incloent l’execució del client, el mercat i altres variables fora del control de Golden Haven S.L.U
Malgrat això, Golden Haven S.L.U es compromet a actuar amb la màxima diligència, professionalitat i criteri estratègic per ajudar el client a assolir els millors resultats possibles dins del marc del servei contractat.
9. Política de cancel·lació i devolucions
Atesa la naturalesa dels serveis (digitals, personalitzats i sota demanda):
No s’accepten devolucions ni reemborsaments un cop iniciada la prestació del servei
En cas que el servei no hagi estat iniciat:
El client podrà sol·licitar la cancel·lació
Aquesta serà valorada per Golden Haven S.L.U
En projectes estructurats per fases:
No es retornaran imports corresponents a fases ja executades o iniciades
10. Responsabilitat
Golden Haven S.L.U no serà responsable de:
Danys indirectes
Pèrdua de beneficis
Decisions empresarials adoptades pel client
La responsabilitat màxima quedarà limitada a l’import efectivament abonat pel servei contractat.
11. Propietat intel·lectual
Tots els materials, dissenys, prototips, desenvolupaments i continguts generats:
Són propietat de Golden Haven S.L.U fins al pagament complet del servei
Un cop realitzat el pagament:
El client obté els drets d’ús segons el servei contractat
Queda prohibit:
Reproduir
Distribuir
Comercialitzar
Compartir amb tercers
Sense autorització expressa de Golden Haven S.L.U.
12. Confidencialitat
Ambdues parts es comprometen a mantenir la confidencialitat de tota la informació compartida durant la relació contractual, incloent:
Informació estratègica
Dades de negoci
Documents i materials del projecte
13. Protecció de dades
Les dades personals facilitades pel client seran tractades conforme a la normativa vigent al Principat d’Andorra.
El client podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació i supressió mitjançant correu electrònic a:
14. Modificacions
Golden Haven S.L.U es reserva el dret de modificar aquestes condicions en qualsevol moment.
Les condicions aplicables seran les vigents en el moment de la contractació.
15. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regeixen per la normativa del Principat d’Andorra.
En cas de reclamació entre les dues parts es tractarà a tribunals del Principat d’Andorra
16. Acceptació de les condicions
La contractació de qualsevol servei implica l’acceptació íntegra d’aquestes Tèrmes i Condicions Generals de Venda Online.
